FAQ – Montessori Baby Spielzeug

Frequently
Asked Questions (FAQs)

1. Welches Sicherheitslevel bieten unsere Spielzeuge?

Unsere Spielzeuge erfüllen alle geltenden Sicherheitsstandards und Vorschriften. Die Spielzeuge legen die strengen Tests für das CE-Kennzeichen sowie der EN71 ab. Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien und sichere Designs, um die Sicherheit deines Babys zu gewährleisten.

2. Wie sind die Spielzeuge zu reinigen?

Viele unserer Spielzeuge sind einfach zu reinigen. Schau dazu am besten auf unserer Seite zu den Reinigungstipps vorbei.

3. Wie verfolge ich meine Sendung?

Sobald wir das Paket versenden, senden wir dir die entsprechenden Lieferinformationen per E-Mail. Du kannst dein Paket verfolgen, indem du auf den Link „Deine Bestellung ansehen“ klickst.

4. Welche Zahlungsmethode akzeptieren wir?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, ApplePay und PayPal. Eine vollständige Liste findest du an der Kasse oder in den Zahlungsbedingungen.

5. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Du kannst unseren Kundenservice über contact@montessoribabyspielzeug.de oder unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir helfen dir gerne bei Fragen oder Anliegen weiter.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren falls ich schon bestellt habe?

Wenn du eine Anfrage stellst, bevor deine Bestellung versandt ist, stornieren wir sie und erstatten dir den vollen Betrag. Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, ist ein Rücksendevorgang erforderlich.

7. Sind die Spielzeuge schadstofffrei?

Ja, alle unsere Spielzeuge werden auf Schadstoffe getestet (CE-Kennzeichen und EN71) und sind frei von gefährlichen Chemikalien, damit dein Kind sicher spielen kann.

8. Wie kann ich meine Spielzeuge zurückschicken?

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Montessori Baby Spielzeug rundum zufrieden bist! Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, findest du hier alle Informationen zu unserem Rückgabeverfahren:

Rückgabefrist: Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Bedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

Rückerstattung & Umtausch: Du kannst zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Umtausch wählen. Bitte beachte, dass die Rückerstattung die ursprünglichen Versandkosten nicht beinhaltet.

Rückgabe einleiten: Kontaktiere uns unter contact@montessoribabyspielzeug.de mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir gerne weiter.

Rückversandkosten: Für defekte Produkte übernehmen wir die Rückversandkosten. Andernfalls sind die Rückversandkosten vom Kunden zu tragen.

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.

Nicht Rückgabefähige Artikel: Personalisierte Artikel, Geschenkkarten und Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.