FAQ – Montessori Baby Spielzeug

Frequently
Asked Questions (FAQs)

1. What level of safety do our toys offer?

Our toys meet all applicable safety standards and regulations. We attach great importance to high-quality materials and safe designs to ensure your baby's safety.

2. How should the toys be cleaned?

Many of our toys are easy to clean. Check out our cleaning tips page.

3. How do I track my shipment?

As soon as we ship the package, we will send you the relevant delivery information via email. You can track your package by clicking on the "View your order" link.

4. What payment method do we accept?

We accept common payment methods such as credit card, PayPal and possibly other options such as Klarna or Sofortüberweisung. You can find a full list at checkout.

5. How can I get in touch?

You can contact our customer service via contact@montessoribabyspielzeug.de or our contact form on the website. We will be happy to help you with any questions or concerns.

6. Can I cancel my order if I have already ordered?

If you make a request before your order has been shipped, we will cancel it and refund you in full. If your order has already been shipped, a return process is required.

7. Are the toys free of harmful substances?

Yes, all of our toys are tested for harmful substances and are free of dangerous chemicals so your child can play safely.

8. Wie kann ich meine Spielzeuge zurückschicken?

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Montessori Baby Spielzeug rundum zufrieden bist! Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, findest du hier alle Informationen zu unserem Rückgabeverfahren:

Rückgabefrist: Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Bedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

Rückerstattung & Umtausch: Du kannst zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Umtausch wählen. Bitte beachte, dass die Rückerstattung die ursprünglichen Versandkosten nicht beinhaltet.

Rückgabe einleiten: Kontaktiere uns unter contact@montessoribabyspielzeug.de mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir gerne weiter.

Rückversandkosten: Für defekte Produkte übernehmen wir die Rückversandkosten. Andernfalls sind die Rückversandkosten vom Kunden zu tragen.

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.

Nicht Rückgabefähige Artikel: Personalisierte Artikel, Geschenkkarten und Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.